Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shpet

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "shpet" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến shpet, vận hành tại địa chỉ website https://shpet.net và các ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của shpet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng shpet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng shpet, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá, siêu vòng quay và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được shpet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của shpet tại Việt Nam và các khu vực mà shpet cung cấp dịch vụ. Văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng trò chơi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và shpet.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shpet, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. shpet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu).

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng shpet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản shpet. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shpet (shpet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho shpet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Sử dụng cá nhân

Tài khoản shpet chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để:

• Cung cấp dịch vụ cá cược cho bên thứ ba (hoạt động môi giới cờ bạc).
• Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận để tương tác với nền tảng.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

shpet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

shpet không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: Thông thường trong vòng 5–15 phút; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

shpet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này bao gồm việc cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp chân dung. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do shpet cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được tính từ thời điểm kích hoạt, không phải từ thời điểm nhận thưởng.
• shpet có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.

5.2. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu tại shpet. Điều kiện áp dụng:

• Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh email và số điện thoại trước khi nhận thưởng.
• Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có thông báo riêng.
• Điều kiện vòng cược và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng được quy định cụ thể tại trang khuyến mãi.

5.3. Chương trình hoàn tiền và VIP

shpet cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần và hệ thống thành viên VIP 5 cấp độ. Quyền lợi và điều kiện của từng cấp độ VIP được công bố chi tiết tại trang thành viên. shpet có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP với thông báo trước 30 ngày.

6.1. Tính hợp lệ của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng shpet được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp các trò chơi trực tiếp (live games). Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi:

• shpet sẽ điều tra và xử lý theo chính sách công bằng, dựa trên dữ liệu máy chủ.
• Các cược chưa hoàn thành do lỗi kỹ thuật từ phía shpet sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• shpet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Kết quả hiển thị sai do lỗi giao diện không ảnh hưởng đến kết quả thực tế được lưu trên máy chủ.

6.3. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi trên shpet có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. shpet có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của shpet:

7.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để đặt cược.

7.2. Hành vi tài chính bất hợp pháp

• Sử dụng tài khoản shpet để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Nạp tiền bằng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Thực hiện các giao dịch đảo chiều (chargeback) gian lận sau khi đã sử dụng số tiền đó để cược.

7.3. Vi phạm cộng đồng

• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên shpet hoặc người dùng khác.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử.
• Mạo danh nhân viên shpet hoặc giả vờ là đại diện chính thức của shpet.

shpet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

8.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận cảnh báo khi gần đến giới hạn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều tiền hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát được việc dừng chơi dù đã muốn.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cờ bạc.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược.
• Nói dối về thói quen cờ bạc của mình với người thân.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shpet – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của shpet hoặc các đối tác cấp phép của shpet.

9.1. Quyền sử dụng giới hạn

shpet cấp cho người dùng quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ nền tảng shpet.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm shpet.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của shpet.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của shpet mà không có sự cho phép bằng văn bản.

10.1. Phạm vi trách nhiệm của shpet

shpet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shpet không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc vi phạm các điều khoản này.

10.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của shpet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11.1. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản shpet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Quyền của shpet

shpet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, shpet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu.

12.1. Quy trình khiếu nại nội bộ

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng shpet qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2: shpet sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 5–10 ngày làm việc.
3. Bước 3: shpet sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng văn bản (email).
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

shpet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, shpet sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shpet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của shpet cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi ưu tiên là dưới 2 giờ.